DESDE EL LABORATORIO
Cada semana comparto investigaciones y casos reales para ayudarte a entender mejor tu energía.
"Tengo placas solares y, aun así, cada mes pago más."
Cuando Marinela contactó conmigo estaba convencida de que el problema era la tarifa. Había instalado placas solares, producía energía todos los meses y, sin embargo, su factura seguía aumentando.
La primera pregunta fue sencilla: ¿Qué está ocurriendo realmente?
Como pude visitar la vivienda, revisamos juntos los equipos conectados, hice fotografías de la instalación y solicité la revisión de un electricista para descartar una posible anomalía en el cableado.
Había un dato que no cuadraba. En la vivienda vivían tres adultos y, durante el periodo de facturación (30 días), uno de ellos había estado fuera de casa quince días.
Además, de lunes a viernes la vivienda permanecía vacía entre las 9:00 y las 17:00. Sin embargo, los datos de consumo por cuartos de hora mostraban un consumo constante muy superior al mínimo que el electricista consideraba normal para una vivienda en esas condiciones.
La inspección confirmó la causa. Existía una derivación eléctrica que estaba provocando un consumo que no correspondía al uso real de la vivienda.
Me gusta decir que aquel cable decidió, por iniciativa propia, colaborar con la economía del vecino.
Avisamos a la distribuidora, que regularizó la instalación y solucionó la incidencia. Pero el trabajo no había terminado.
Una vez eliminado el consumo anómalo, todavía quedaba otra pregunta: ¿Estaban realmente aprovechando la energía que producían sus placas solares? Esperamos un ciclo completo de facturación para conocer el consumo real de la vivienda y, con esos datos, analizamos qué oferta del mercado se adaptaba mejor a su nueva situación. Porque cambiar de compañía nunca fue el objetivo. Primero había que entender el problema. Solo después tenía sentido buscar la mejor solución.
“Por el valor de un Croissant”
Hay conversaciones que recuerdas por los datos. Y otras por una sola frase. José Luis tenía un negocio que había levantado desde cero. Después de analizar su suministro, le expliqué que podía ahorrar cerca de dos mil euros al año. Su respuesta fue inmediata.
"Por ese ahorro no me cambio. Cuando me hables de un 33 %, entonces te presto atención."
Aquella respuesta me hizo pensar.
Le expliqué que un ahorro no debería medirse sólo por una cifra anual. Si multiplicamos ese importe por todos los años que un negocio permanece abierto, el resultado cambia completamente de perspectiva.
Lo pasado no podía recuperarse.Pero sí podíamos actuar sobre lo que estaba por venir.
Además, mi trabajo no termina cuando una persona cambia de comercializadora.Cada renovación de contrato implica volver a analizar el mercado.
Los precios cambian, aparecen nuevas ofertas y, en ocasiones, se incorporan servicios o condiciones que el cliente ni siquiera sabe que está pagando.
Mientras hablaba con José Luis, recordé otra conversación que había tenido apenas unos días antes.
Marta me había dicho algo completamente distinto.
"Como si es un euro. Yo no regalo mi dinero. Si encuentras una mejor opción, me cambio."
Dos personas. Dos formas completamente diferentes de entender el ahorro.
José Luis me pidió unos días para pensarlo.
Le expliqué que las condiciones de aquella oferta sólo permanecerían vigentes durante setenta y dos horas. Aceptó.
Sin embargo, cuando volvió a contactar conmigo, el escenario había cambiado por completo.
El conflicto en el estrecho de Ormuz había comenzado y los mercados energéticos reaccionaron inmediatamente. Las condiciones que habíamos analizado ya no existían.
Sinceramente, lo lamenté.
No sólo por el ahorro que había perdido, sino porque los costes energéticos forman parte del precio final de un producto o servicio de cualquier negocio.
Aun así, la historia no terminó ahí.
Le propuse realizar un seguimiento periódico de sus facturas para detectar el momento adecuado en cuanto el mercado volviera a ofrecer una oportunidad. Aceptó.
Notas de lo aprendido
✔ El valor del ahorro no es igual para todas las personas.
✔ Los mercados cambian constantemente y las oportunidades tienen fecha de caducidad.
✔ Un buen asesoramiento no termina con un cambio de compañía; continúa mientras existan oportunidades de mejora.
Desde entonces revisamos su evolución mes a mes.
Y sigo convencida de que encontraremos el momento adecuado. Porque, en energía, la mejor decisión no siempre es la más rápida. Pero tampoco conviene dejar pasar las oportunidades cuando aparecen.